Mengapa WatercolorPNG?
Didirikan pada Agustus 2016, WatercolorPNG adalah situs web terkemuka yang menjual sumber daya desain berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. Kami memiliki ribuan bunga cat air dan aset desain lainnya untuk ditawarkan kepada komunitas kreatif global. Kami didirikan di Ukraina tetapi kami melayani pasar global.

Di mana saya dapat menemukan produk yang saya beli?
Pertama, masuk ke akun Anda di situs kami. Lalu, buka tab Akun Saya yang terletak di sudut kanan atas layar Anda. Anda dapat melihat semua produk / pembelian Anda di sana.

Di mana saya dapat menemukan tautan unduhan saya?
Tepat setelah pembelian, Anda akan menerima email dengan subjek "Unduhan Anda siap". dari delivery@shopify.com. Tautan ini permanen, jadi Anda bisa menggunakannya selama yang Anda inginkan.

Jenis file apa yang Anda tawarkan?
Kami menawarkan file PNG dan JPG dalam kombinasi berbeda. Itu bisa berupa item terpisah atau bagian dari bundel.

Sepertinya saya tidak dapat mengunduh / mencari file saya setelah melakukan pembayaran untuk pembelian saya. Bisakah kamu membantuku?
Setelah pembelian dilakukan dengan akun Anda, Anda akan dapat mengunduhnya sesering yang Anda inginkan hanya dengan tautan, yang akan Anda dapatkan di email konfirmasi. Jika Anda kesulitan menemukan pembelian Anda, pastikan untuk mengetikkan kata kunci yang tepat di bilah pencarian di kanan atas atau gulir ke halaman-halaman dalam riwayat pembelian Anda.

Jika Anda membayar melalui PayPal, terkadang ada keterlambatan dari PayPal ke situs web kami untuk menerima token yang mengonfirmasi pembelian Anda dari PayPal. Token ini diperlukan untuk mengenali pembelian Anda dan mengizinkan Anda untuk mengunduh file. Jika ini terjadi, harap tunggu 15 menit sebelum mencoba mengunduh lagi.

Mengapa perlu lebih dari satu jam untuk mengunduh bundel saya?
Ini kadang-kadang bisa disebabkan oleh koneksi internet yang lebih lambat dengan unduhan massal. Jika situasinya tidak membaik, silakan tangkapan layar pesan kesalahan Anda (jika ada) dan hubungi kami untuk bantuan dan tautan alternatif untuk mengunduh bundel Anda.

Bagaimana cara membuka ritsleting file produk Anda?
Semua file produk kami dikirim dalam file ZIP untuk menghemat ruang dan menyimpan beberapa file sekaligus agar mudah diakses.

Anda dapat membuka zip file dengan mengikuti langkah-langkah ini:
Untuk PC Windows:

Untuk mengekstrak satu file atau folder:
Klik dua kali folder terkompresi untuk membukanya.
Kemudian, seret file atau folder dari folder yang dikompresi ke lokasi baru.
Untuk mengekstrak seluruh konten folder terkompresi:
Klik kanan folder tersebut.
Klik "Ekstrak Semua".
Kemudian ikuti instruksi di layar.

Untuk Mac
Klik dua kali file .zip, lalu cari folder produk atau file produk. Jika Anda kekurangan program untuk unzip file di komputer Anda, kami sarankan untuk menginstal 7-Zip. atau WinZip.

Saya mengalami masalah saat memesan.
Kami menyesal mendengar bahwa Anda tidak dapat melakukan pemesanan. Silakan hubungi Layanan Pelanggan https://watercolorpng.com/pages/contact-us dan kami akan berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Laporkan kampanye untuk pelanggaran kebijakan.
Sebagai platform konten yang dibuat pengguna, kami menangani masalah konten yang dilanggar dengan serius dan menghargai Anda meluangkan waktu untuk melaporkan dugaan pelanggaran. Untuk mengajukan keluhan resmi, silakan hubungi kami.

Bagaimana cara saya menghubungi dukungan pelanggan?
Kami dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki. Silakan hubungi layanan pelanggan di https://watercolorpng.com/pages/contact-us